سياسة الإرجاع لمتجر شعارات المملكة

نحن في شعارات المملكة نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك الرقمي، فإننا نقدم سياسة إرجاع مرنة وفقًا للظروف التالية. يرجى قراءة الشروط بعناية.

1. شروط الإرجاع:

• المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل: يمكن إرجاع المنتجات الرقمية مثل الشعارات أو التصاميم المخصصة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يتم تنزيلها أو استخدامها بعد الشراء.
• المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها، مثل اشراكات المنصات أو التصاميم التي تم تعديلها.

2. استثناءات الإرجاع:

• المنتجات التي تم تنزيلها أو تفعيلها: لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية بعد أن يتم تنزيلها أو تفعيلها.
• المنتجات المخصصة: إذا تم تخصيص المنتج وفقًا لمتطلبات العميل (مثل الشعارات المعدة خصيصًا)، لا يمكن قبول الإرجاع.

3. كيفية الإرجاع:

• للمنتجات التي تنطبق عليها سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@ksalogo.com أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.
• عند الموافقة على طلب الإرجاع، سنقدم لك التعليمات اللازمة لإتمام العملية.

4. استرداد المبالغ:

• بمجرد أن تتم عملية الإرجاع بنجاح، سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.
• قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حساب العميل.

5. استبدال المنتج الرقمي:

• يمكننا استبدال المنتجات الرقمية في حال كانت تحتوي على عيوب تقنية أو لا تعمل كما هو موضح.
• في حال حدوث مشكلة تقنية مع المنتج، يمكن للعملاء التواصل مع دعم العملاء للحصول على مساعدة فنية أو طلب استبدال.

6. عدم قبول الإرجاع:

• لا يتم قبول الإرجاع أو الاسترداد للمنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو تفعيلها.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في عروض خاصة أو بأسعار مخفضة.

7. التواصل مع خدمة العملاء:

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@ksalogo.com أو من خلال رقم الهاتف: 0553687116 خلال ساعات العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت الرياض.